Questions / Réponses :
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions le plus souvent posées par nos clients.
Si toutefois vous ne trouvez pas de réponses à votre interrogation, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne.
– Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par Chèque, Virement Paypal ou par Espèce.
nos factures sont éditées avec Tva sous le régime de l’entreprise individuelle.
– Quelle est la qualification de nos techniciens ?
De niveau BAC+4, et d’une expérience qualifiée de plus de 15 ans dans le domaine de l’assistance et du conseil informatique, nos techniciens interviennent sur l’ensemble des équipements numériques du marché (exploité sous le système Windows). De plus, nos techniciens sont régulièrement formés aux nouvelles technologies.
– Quelle est notre zone d’intervention ?
Nous intervenons sans frais supplémentaires, sur les communes de Verrières le buisson, Massy, Antony, Bièvres, Igny et Palaiseau.
Si toutefois, vous êtes hors zone d’intervention, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne, ,nous ferons en sorte de trouver la meilleure solution possible pour intervenir à votre domicile.
– Quels sont nos horaires d’intervention ?
Notre équipe est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8H00 à 19H30.
– Comment se passe une intervention technique à domicile ?
Une fois que vous avez pris rendez-vous avec nos services, nous envoyons un technicien à votre domicile, et effectuons la réparation sur place de votre ordinateur si le problème est solutionnable dans l’heure.
Et si la nature du problème est plus importante, nous nous chargeons de réparer votre ordinateur dans nos locaux, et vous restituons votre matèriel à votre domicile dans les meilleurs délais sans frais supplémentaires.
– Est il possible d’intervenir à distance sur mon poste informatique ?
Oui, c’est possible. nous pouvons intervenir à distance à condition que votre connexion internet fonctionne.
En installant un logiciel de contrôle à distance en moins de 5 minutes sur votre poste, nous nous chargeons de solutionner le problème en prenant le contrôle de votre système à distance.Concernant le tarif, il reste inchangé au prix communiqué dans notre rubrique « tarifs ».
– Je n’y connais rien en informatique, mais je souhaite qu’on m’aide à acheter et à utiliser mon futur matériel ?
Nous proposons une formule d’accompagnement dédiée aux utilisateurs novices, pour les aider à acheter leur matériel qui correspond le mieux à leurs besoins.
Nous pouvons donc vous apporter un conseil pour l’achat d’un nouvel équipement au meilleur rapport qualité/prix.
L’installation de votre nouveau matériel est pris en charge par nos techniciens.Nous vous proposons différentes formules, pour vous familiariser avec votre nouvel équipement (exemple : débuter sur internet, comment écrire et recevoir un message, comment fonctionne mon ordinateur, etc…). Quelque soit votre niveau, nous serons disponibles pour vous aider à vous adapter au mieux au monde du multimédia.